TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS


1- Datos identificativos:

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI CE), informamos a los usuarios que Aridane Vilardaga Viera (en adelante «el Prestador») con D.N.I número 77739409F, y con domicilio a estos efectos en C / Enrique Granados, 70. 08008 Barcelona, telf.: +34 635029141 y correo-e: av@aridanevilardaga.com, con Título Universitario Oficial de Licenciada en Filología y Registro Universitario de títulos: 9301099, es el titular del sitio web www.ponteahablar.com y del correspondiente subdominio www.students.ponteahablar.com (sitio dedicado exclusivamente a la academia en línea) en adelante el «sitio web», y está registrado en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.


​2- Información de los servicios y formaciones: 

A través del sitio web www.ponteahablar.com y d​el sitio web de la academia en línea www.students.ponteahablar.com​ comercializo y vendo mis formaciones y servicios en relación al aprendizaje y perfeccionamiento del idioma inglés. Ambos sitios web​ (dominio y subdominio) están dirigidos a la divulgación y formación de inglés​. ​Por eso puede que observes que algunos enlaces ​te ​dirijan al sitio ​​www.students.ponteahablar.com para la contratación de cualquiera de ​mis servicios o viceversa, te lleven a las páginas de venta de www.ponteahablar.com.

En concreto, actualmente ofrezco:

CLASES INDIVIDUALES PRIVADAS ​1 a 1 CONMIGO

Este servicio es ​una suscripción mensual que incluye 4 o 20 ​sesiones de 45 minutos de clases de inglés, impartidas por mí exclusivamente, ​por vídeo-conferencia; más 100 minutos adicionales de seguimiento personalizado por *mensajes de voz o texto mediante whatsapp, dentro del mes vigente, además de la entrega del audio de ​cada clase, del resumen del chat de la clase y mi resumen de voz propia ​que te enviaré por whatsap al finalizar cada clase.

*​​Tus mensajes de seguimiento, de voz o audio, se realizarán de lunes a viernes y deberán tener una duración de 1 minuto como mínimo y 3 como máximo. Mis respuestas sin embargo pueden ser más largas.

El mes empieza a contar el día que te ​suscribes. Es decir si te apuntas el día ​20 de enero, la siguiente cuota se te cobrará el ​20 de febrero​. ​Es decir, es un mes natural, contado de fecha a fecha, desde la fecha o día en el que te suscribes hasta la misma fecha del mes natural siguiente.

Podrás ​cancelar, e incluso pausar durante un mes, tu mensualidad en todo momento desde tu cuenta, desde el sitio web www.students.ponteahablar.com, si lo prefieres también lo puedo hacer yo, para ello envíame un correo a: av@aridanevilardaga.com. Desde el momento el que canceles tu suscripción perderás todo el derecho de acceso al sitio web www.students.ponteahablar.com.

Una vez iniciada la contratación de las clases (desde el sitio web www.students.ponteahablar.com), yo como profesora me comprometo a reunirme contigo en el horario y fechas previamente acordados, salvo en caso de enfermedad o causa justificada que me lo impida, con el objetivo de enseñarte inglés y mejorar tu inglés, haciendo por mi parte todo lo que profesionalmente sea necesario para facilitar este proceso. ​En caso de no poder realizarse la clase por mi causa, esa sesión se recuperará en otro horario dentro del mes vigente.

Por tu parte, como cliente y alumno, te comprometes a reunirte conmigo en el horario y las fechas convenidas y a optimizar el tiempo de trabajo conjunto, con franqueza y objetividad en todo momento. Tu implicación es la clave del éxito de estas clases.

En caso de anular ​una sesión, deberás hacerlo con un mínimo de 24 horas de antelación, por whatsap ​(+34 635 18 24 92) o mediante correo-e en av@aridanevilardaga.com. De lo contrario la sesión contabilizará como realizada. Este tiempo ha sido reservado exclusivamente para ti. ​​Debes saber que la sesión solo se podrá recuperar dentro del mes vigente y siempre que tenga yo disponibilidad para realizarla.

Las ​clases podrán ser grabadas y puestas a disposición del alumno para ​su posterior visionado y estudio. Previamente a su grabación, ​el alumno será advertido de ello, para adquirir su consentimiento.

​Las clases en línea se realizarán principalmente a través de la plataforma ZOOM. Queda reservado el derecho a cambiar de plataforma.

Información acerca de la grabación de las ​clases: La grabación de las ​sesiones se lleva a cabo ​para permitir ​la extracción del audio y su posterior envío al alumno para que lo pueda guardar, estudiar y volver a reproducir en cualquier momento posterior a la realización de la clase. También con fines promocionales, de formación y divulgación. ​Los datos personales recogidos en las grabaciones son los referentes a imagen y voz de​l ​alumno. Si en algún momento ​deseas dejar de participar en la grabación de las sesiones, debes comunicármelo y a partir de ese momento se dejarán de utilizar las grabaciones con los fines indicados.


​​PONTE A HABLAR ONLINE ACADEMY

Se trata de un modelo de suscripción, una membresía mensual, ​en la que el alumno tiene acceso a ​4 clases de inglés, generalmente de conversación, de una hora de duración cada una, a la semana, ​por video-conferencia conmigo y con un pago mensual, ​además de a un foro en el que personalmente responderé a todas tus preguntas, en la versión ​General. En la versión Extended además de lo previamente mencionado tendrás acceso a contenido extra de refuerzo. Y en la versión Premium además de lo que incluyen las dos versiones anteriores, tendrás acceso a un seguimiento personalizado conmigo mediante whatsapp. Más detalles en la página de venta.

El mes empieza a contar el día que te apuntas. Es decir si te apuntas el día ​20 de enero, la siguiente cuota se te cobrará el ​20 de febrero​. ​Es decir, un mes natural, contado de fecha a fecha, desde la fecha o día en el que te suscribes hasta la misma fecha del mes natural siguiente.

Podrás ​cancelar, e incluso pausar durante un mes, tu mensualidad en todo momento desde tu cuenta, desde el sitio web www.students.ponteahablar.com, si lo prefieres también lo puedo hacer yo, para ello envíame un correo a: av@aridanevilardaga.com.

Tod​as ​las clases ​de la academia son ​impartidas por mí de forma exclusiva. Me reservo la posibilidad de, en ocasiones, poder contar con profesionales externos para impartir parte de ​las clases. De ello se informará en el tablón de anuncios de la academia y mediante correo-e si fuera el caso. Todo​ ​el contenido de refuerzo de la academia ​ha sido realizado por mí de forma exclusiva.

​​​Todas las ​clases se realizan ​en línea y el alumno puede ​iniciarlas desde ​el sitio web ​www.students.ponteahablar.com ​en los días y horarios establecidos. No hay límite de clases. Podrás asistir a todas las clases programadas que quieras, aunque recuerda que lo ideal es que vayas ​a las clases del grupo de tu nivel​. ​​Ten en cuenta que, por lógica, no podrás recuperar aquellas clases a las que no asistas.

Las ​clases en línea grupales podrán ser grabadas y puestas a disposición del alumno para aquellos que no puedan asistir. Previamente a su grabación, los alumnos serán advertidos de ello, para adquirir su consentimiento.

​Queda reservado el derecho de modificar las fechas y frecuencia de dichas sesiones. Las sesiones grupales se realizarán a través de la plataforma ZOOM. Queda reservado el derecho a cambiar de plataforma.

Información acerca de la grabación de las ​clases: La grabación de las ​sesiones se lleva a cabo ​para permitir el visionado en diferido de las mismas por parte de los participantes que no hayan podido asistir. También con fines promocionales, de formación y divulgación. ​Los datos personales recogidos en las grabaciones son los referentes a imagen y voz de los participantes.

ACCESO: El acceso a la ​academia en línea es instantáneo desde que el alumno realiza el pago, y el alumno deja de tener acceso a la ​academia desde que cancela, y se termina el mes ya abonado. ​No existe posibilidad de devolución del dinero.

Si por algún motivo el alumno experimenta algún problema técnico y no puede acceder, pierde los accesos, o no puede recuperar la contraseña solo debe enviar un email a ​av@​aridanevilardaga.com para que le ayudemos a resolver dicho problema dentro de nuestro horario laboral.

Las características particulares de cada servicio ​se especificaran en cada caso en la página de ventas de cada ​servicio, donde estará la descripción del mismo.

Me reservo el derecho de admisión a las formaciones y servicios, a las personas que, según mi criterio, no vaya dirigid​a la formación o el servicio.

Me reservo el derecho de cambiar mi oferta de ​servicios y formaciones en cualquier momento.


3- Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de mis formaciones (cursos, webinarios, talleres, ​ejercicios, clases grupales y particulares, etc) y las publicaciones de mi web (artículos, posts, páginas, textos, vídeos, audios, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, y otros) los he creado yo, y están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual o bien dispongo de autorización o licencia respecto de los titulares de sus derechos de explotación. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin mi consentimiento previo, explícito y por escrito.

El contenido de l​as clases, materiales y cursos de formación no se podrá reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no. Por ejemplo, no se puede compartir en las redes sociales l​os ejercicios de gramática, vídeos, audios, clases o textos que se han obtenido con la formación. Aunque hayas ​pagado por la formación, el contenido de dicha formación es mío y no puede compartirse ni reproducirse de ninguna forma, ni en ninguna plataforma.

Todo el contenido que aparezca en mis formaciones cuyo derecho de autor y propiedad intelectual sean de un tercero, estará debidamente señalado en la página de ventas con la descripción de la formación.

El ​alumno no podrá bajo ninguna circunstancia, salvo que cuente con ​mi consentimiento expreso y por escrito:

– Facilitar o revelar a terceros su nombre de ​alumno y contraseña de acceso;
– Permitir el acceso a terceros a los contenidos de​ la formación contratada;
– Reproducir o copiar el contenido de​ la formación, en cualquier soporte o medio.

El incumplimiento de lo dispuesto en la presente cláusula será causa de terminación anticipada y automática del contrato, sin necesidad de preaviso y sin posibilidad de reclamación de daños y perjuicios. Ver: Prohibiciones.


​4- ​Precios y Pagos

Los precios están debidamente marcados en la web. Los precios están en ​Euros. ​Se trata de un precio total ​excento de ​IVA:

Enseñanza exenta de IVA Artículo 20 Uno 10º de la Ley 37/1992 de 28 de diciembre del Impuesto sobre el Valor Añadido.

Me reservo el derecho a aplicar descuentos y cambios de precios cuando yo considere adecuado, así como crear cupones descuento para las promociones que yo estime oportunas, con las condiciones que estime oportunas y con la duración que considere oportuna.

​En la ​academia en línea y en la mensualidad de las clases particulares, ​suscripciones ambas, se envían todos los recibos automáticamente cuando se realiza el pago mensual. ​Los pagos se realizarán a través del sitio web www.students.ponteahablar.com y puedes pagar con un pago seguro con tu tarjeta de crédito o débito a través del sistema Stripe.

​​​Pagos: Las suscripciones de las clases particulares 1a1 ​como de la academia en línea se pagaran en el momento de adquirir la formación a través de la plataforma segura de pago en el sitio web www.students.ponteahablar.com con tarjeta de débito o crédito con el sistema seguro de Stripe. ​Ambas son membresias mensuales, por lo tanto, el alumno paga mensualmente de forma automática una vez realiza el primer pago con la tarjeta hasta que decida cancelar el servicio. El alumno puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su «Cuenta». No se aceptan devoluciones en los pagos ​pero el alumno puede cancelar cuando quiera fácilmente.​


Duración: La duración de la membresia es de un mes natural y empieza a contar el día que te ​suscribes. Es decir si te apuntas el día ​20 de enero, la siguiente cuota se te cobrará el ​20 de febrero​. ​Es decir, un mes natural, contado de fecha a fecha, desde la fecha o día en el que te suscribes hasta la misma fecha del mes natural siguiente.

Renovación: La suscripción será renovada automáticamente por periodos sucesivos hasta que el suscriptor la cancele.

La cancelación podrá ser llevada a cabo directamente desde ​"mi cuenta" con ​tus datos de usuario o escribiéndome un ​correo-e a av@​aridanevilardaga.com. SIEMPRE ANTES DE 48 HORAS DE LA FINALIZACIÓN DEL PERIODO DE SUSCRIPCIÓN.


​5- ​Política de cancelación de las clases particulares y disponibilidad

En caso de anular ​una ​clase particular, deberás hacerlo con un mínimo de 24 horas de antelación, por whatsap business (+34 635 18 24 92) o mediante correo-e en av@aridanevilardaga.com. De lo contrario la sesión contabilizará como realizada. Este tiempo ha sido reservado exclusivamente para ti. ​​Debes saber que la sesión solo se podrá recuperar dentro del mes vigente y siempre que tenga yo disponibilidad para realizarla.

En resumen, tienes la opción de re-agendar una clase dentro del mismo mes y siempre que haya disponibilidad en la agenda. Debes hacerlo con un mínimo de ​24 horas de pre-aviso. La ​clase no se podrá cambiar para otro mes, por lo que es importante ​​reservarla en una fecha en la que puedas hacerla. Solo podrás reagendar una clase al mes. Para ​ello, recibirás un enlace a calendly en el que podrás seleccionar el día y la hora de tu clase de recuperación.

​Recuerda que una vez pasadas ​24 horas ya no se puede cancelar la clase ni pedir reagendarla.


​6- Cookies, Privacidad y ​Aviso legal

Todas las condiciones referentes a estos aspectos podrán ser consultadas a través de los siguientes enlaces:

- Uso de Cookies
- Política de Privacidad
- Aviso Legal

Es importante, dadas las condiciones especiales de este servicio, volver a constatar aquí que ​este sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo, su programación, código fuente, diseños, logotipo, textos y gráficos son propiedad del titular del dominio o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.
Los derechos de propiedad intelectual del contenido corresponden bien a ​Aridane Vilardaga Viera o bien a terceros proveedores. A menos que se establezca otra cosa en el contenido, el mismo se facilita para uso exclusivo del suscriptor y no podrá ser utilizado por ninguna otra persona, ni podrá ser objeto de reproducción, distribución o modificación sin el permiso previo y por escrito de ​Aridane Vilardaga Viera.


7- Prohibiciones: 

Está prohibida la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los servicios o formaciones adquiridas, ya sea en todo o en parte.

Si ​Aridane Vilardaga Viera identifica que un alumno ha realizado una copia, reproducción o distribución de los contenidos de ​Aridane Vilardaga Viera, ​se tomaran las medidas legales que se consideren adecuadas para compensar los daños causados al negocio. Está totalmente prohibido compartir las contraseñas de acceso al sitio web ​www.students.ponteahablar.com con otras personas, o bien, comprar la formación entre varias personas o negocios con la intención de ahorrarse dinero y compartir un acceso ​a la plataforma entre varios individuos. Se trata de una práctica ilegal que causa una pérdida económica a este negocio. Cada acceso a la plataforma es personal e intrasferible. 

Si ​Aridane Vilardaga Viera detecta que esta práctica se ha realizado por algún alumno, ese alumno perderá el acceso al curso para siempre, será vetado para adquirir ningún otro curso, servicio, o recurso gratuito, y nos reservaremos cuantas acciones civiles o penales estén a nuestro alcance para salvaguardar los derechos de este negocio.

​8- Legislación aplicable y jurisdicción

L​os presentes Términos y Condiciones​ del sitio webwww.students.ponteahablar.com se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley española. El idioma de redacción e interpretación de estos términos y condiciones es el español. Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Barcelona.


9- Modificación de las condiciones de venta

Aridane Vilardaga Viera se reserva el derecho de poder modificar las condiciones en cualquier momento atendiendo a las necesidades de la web, el negocio, y la legislación vigente.

En caso de que haya modificaciones en las condiciones de l​as formaciones o servicios se informará en este sitio, y si es necesario, a los alumnos y clientes por correo electrónico a medida que sea posible.


10- Aceptación de las condiciones de ​contratación y venta

La contratación de cualquier servicio o formación a ​Aridane Vilardaga Viera a través del sitio web www.students.ponteahablar.com supone automáticamente la aceptación de los términos y condiciones de este sitio web.

Si tienes cualquier duda puedes contactar directamente ​con ​Aridane Vilardaga Viera a través del ​correo-e: ​​av@aridanevilardaga.com


​11- Exoneración de Responsabilidades

Aridane Vilardaga Viera no puede garantizar la continuidad técnica del sitio web, fallos o interrupciones en el servicio web, ni que el sitio web (y por lo tanto, el acceso a ​la formación) est​é siempre accesible, por causas ajenas a nuestra voluntad. ​Pueden producirse problemas técnicos, virus, ataques fortuitos a​l sitio web, o cualquier otro problema que cause la imposibilidad de acceder a una formación o servicio a través de​l sitio web. 

Nos comprometemos a trabajar en solucionar estos problemas con la mayor agilidad posible, pero no será admisible solicitar ninguna compensación de ningún tipo si ello ocurre, ni tampoco un abono del precio de la formación o una parte de su precio.

​​Aridane Vilardaga Viera se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en los foros de debate de​ la academia, ​clases de ​conversación y gramática, producciones escritas de los alumnos, sesiones grupales, respuestas en el foro por escrito y en vídeo, y en general cualquier medio ​o contenido creado por los alumnos o por la misma Aridane Vilardaga Viera. ​

De la misma manera, ​Aridane Vilardaga Viera tampoco se hace responsable del resultado de los posibles exámenes oficiales o privados o actividades profesionales (entrevistas de trabajo, presentaciones o video-conferencias en inglés) que pudieran realizar los ​alumnos fuera de​ la plataforma de formación www.students.ponteahablar.com, ​y en ningún caso garantiza un resultado positivo en ​tales actividades toda vez que esto siempre dependerá y será causa o consecuencia ​de cada ​alumno.

​​Aridane Vilardaga Viera también se reserva el derecho a vender el negocio, traspasarlo o cerrarlo. Si fuere el caso, los alumnos y clientes serán informados por correo electrónico a medida que sea posible. En caso de cierre del negocio se perderá acceso a las formaciones (​clases grabadas), y no se podrá solicitar compensación alguna.

En caso de cierre del negocio debido a fallecimiento de ​​​Aridane Vilardaga Viera no se realizaran devoluciones para las formaciones en línea, y el sitio web quedará abierto durante como mínimo un mes.


​1​2- ​Estipulaciones varias

El alumno reconoce y acepta que en cualquier momento pueden ocurrir interrupciones temporales en los servicios. ​Aridane Vilardaga actuará con una diligencia razonable para impedir o minimizar dichas interrupciones.
​Aridane Vilardaga no será responsable ante el ​alumno por fallos o retrasos en la recepción o transmisión de datos, ni por pérdida o deterioro de cualesquiera datos que se derive de la prestación o suministro de servicios.

Aridane Vilardaga podrá rechazar una orden de compra cuando considere que existen riesgos para la seguridad del portal o su contenido. Además, ​podrá dar de baja a cualquier persona que vulnere los presentes términos y condiciones o cualquier otra norma del portal. En tal caso, no se devolverán los honorarios abonados y el ​alumno no tendrá derecho al reembolso de ninguna parte de los mismos.

Aridane Vilardaga no incurrirá en ninguna responsabilidad en relación con el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento debido a causas que escapen a su control razonable.

Con la excepción del derecho de ​Aridane Vilardaga a utilizar subcontratistas para la prestación de los servicios contratados, ninguna de las partes podrá ceder ninguno de los derechos u obligaciones con arreglo a los presentes términos y condiciones sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte. No obstante, ​Aridane Vilardaga podrá
ceder cualquiera de sus derechos y obligaciones con arreglo a los presentes términos y condiciones a cualquier entidad participada por ​Aridane Vilardaga previa notificación por escrito.

Los derechos y obligaciones derivados de los presentes términos y condiciones corresponderán a las partes en los mismos y a sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos.

El ​alumno que exporte, reexporte o importe datos comprados con arreglo a los presentes términos y condiciones, asume la responsabilidad de cumplir lo dispuesto en las normas legales y reglamentarias aplicables, y de obtener las autorizaciones de exportación e importación necesarias. ​

Aridane Vilardaga podrá suspender el cumplimiento de los presentes términos y condiciones si el ​alumno vulnera cualquier norma aplicable en materia de exportación.

Estos términos y condiciones se regirán por la legislación española, excluyendo expresamente las normas de conflictos aplicables. Las partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de ​Barcelona Capital para la resolución de cuantas cuestiones litigiosas pudieran suscitarse en relación con el presente contrato.

Si cualquiera de los términos o estipulaciones contenidos en los presentes términos y condiciones fuese declarado ilegal o inexigible, se mantendrá la validez o exigibilidad del resto de los términos y condiciones estipulados en los presentes términos y condiciones.

El ​alumno se compromete a cumplir cualesquiera obligaciones que para él se deriven de los presentes términos y condiciones al igual que cualesquiera obligaciones específicas del ​alumno descritas puntualmente en el contenido. El ​alumno reconoce que la capacidad de ​Aridane Vilardaga de prestar servicios depende de la colaboración plena y puntual del ​alumno con ​Aridane Vilardaga, así como de la exactitud y carácter completo de cualesquiera datos e información que el ​alumno facilite a ​Aridane Vilardaga.

Ninguna omisión en el ejercicio de cualquiera de sus derechos por cualquiera de las partes con arreglo a los presentes términos y condiciones constituirá ni será considerado una renuncia o prescripción del ejercicio de dichos derechos.

Los presentes términos y condiciones, la orden de compra y su aceptación constituyen la totalidad del acuerdo entre ​Aridane Vilardaga y el ​alumno, y sustituyen a cualesquiera comunicaciones, manifestaciones o acuerdos previos entre las partes, verbales o escritos, en relación con los servicios.

No será de aplicación ningún otro término o condición diferente o adicional del ​alumno. La compra realizada por el ​alumno constituirá la aceptación por parte del mismo de los presentes términos y condiciones, los cuales únicamente podrán ser modificados mediante una modificación que esté firmada por un representante facultado de cada una de las partes.